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비행기의 지연 문제, 승객들뿐만이 아니라 항공사 측에도 참 곤욕스러운 일입니다. 일단 승객들의 항의로 인해 승무원 및 지상 직원이 난처해집니다. 이뿐만이 아닙니다. 한 항공기가 지연이 되면 이 항공기로 이어지는 연결 편도 다 지연이 될 확률이 높습니다. 승객들은 자주 지연이 되는 항공사를 신뢰하지 않아 예약률에 영향을 미칠 수도 있습니다. 또한, 항공기가 지연되면 비행기의 짐을 내리고 싣는 인력, 정비 파트, 기내식이나 면세품을 내리고 싣는 인력 등이 초과 근무를 하게 되어 이에 따른 임금을 지불해야 합니다. 즉, 단 10분만 지연이 되어도 항공사 측에서는 손해가 막심합니다. 물론, 기상 상황이나 어쩔 수 없는 상황 때문에 지연이 되는 것까지 막을 순 없습니다. 그러나 항공사 측에서 노력한다면 충분히 예..
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누구나 비행기가 지연된 경험이 있을 것입니다. 강풍, 폭설 등의 기상 악화로 인해 비행기가 지연되거나 정비의 문제로 지연되는 경우가 가장 많을 것 같은데요. 이렇게 중요한 이유뿐만이 아니라 승객들은 상상도 못할 이유로 비행기가 지연된다고 합니다. 은근히 많이 일어나는 지연 사유는 '커피 머신의 고장'이라고 합니다. 117개국 1,000개 이상의 항공사에 속한 비행기를 수리하는 한 회사의 CEO는 한 인터뷰를 통해 '뜨거운 커피가 부족하면 항공기가 고장 나지 않지만, 승객들, 그리고 승무원들의 불만이 커진다'면서 이는 항공사의 판매 실적이 낮아지고, 고객들의 만족도가 낮아지며, 결국 항공사의 명성에 누가 된다고 합니다. 이러한 이유로 커피 머신을 고치거나 교체하느라 지연이 되는 경우가 많다고 합니다. 또 ..
24시간 동안 기내에서 악몽을 경험한 승객들이 있다고 합니다. 이 승객들은 어떻게 24시간 동안이나 기내에 있어야만 했을까요? RedFriday에서 이 끔찍한 사건의 이모저모를 알려드립니다. 1. L.A에서 하와이로 2월 1일 LA 국제공항에서 하와이 카훌루이 공항으로 이륙한 하와이안항공 33편은 같은 날 각기 다른 이유로 세 번 회항 후 결국 운항하지 못했습니다. 승객들은 24시간 동안 항공기 내에 있어야만 했습니다. 2. 첫 번째 회항 오후 4시 출발 예정이었던 비행기는 첫 번째 이륙 후 1시간 30분 에 다시 LA 국제공항으로 돌아왔습니다. 항공사 측에서는 회항 이유를 밝히지 않았으나 기체에 기술적 결함이 있었던 것으로 알려졌습니다. 출처 : flightradar24 3. 두 번째 회항 두 번째 회..
