4차 산업의 발전과 인력 부족 등의 이유로 전 세계적으로 무인점포(Cashierless store) 시장이 점점 커지고 있습니다. 미국에서는 2016년 세계 최초 무인점포를 만든 아마존(Amazon)이 20201년까지 무인 매장을 최대 3,000개로 늘릴 계획을 가지고 있습니다. 미국뿐만 아니라 중국, 일본 그리고 우리나라에도 이미 무인 점포가 있습니다. 오늘은 세계 각국의 계산원이 없는 무인 편의점에 대해 RedFriday에서 알려드립니다.
1. 아마존고(Amazon go)
아마존고는 세계 최초 무인 매장으로 아마존(Amazon)에서 운영하는 슈퍼마켓입니다. 계산대와 계산원이 없으며 인공지능과 머신 러닝, 컴퓨터 비전 등의 첨단 기술을 활용하고 있습니다. 매장을 이용하하기 위해서는 스마트폰 애플리케이션을 다운로드 해야하며 이 애플리케이션을 켜고 QR코드를 출입문에 대면 입장이 가능합니다. 천정에 달린 카메라와 블랙박스 센서는 소비자가 집어든 상품을 자동으로 감지하게 되고 소비자는 별도의 계산 과정을 거치지 않고 매장을 나가면 앱에 등록된 결제 수단으로 비용이 자동 결제됩니다. 단, 인공지능 판독을 위해 매장에 들어갈 수 있는 인원수를 50명 내외로 제한하고 있습니다.
2. 샘스클럽 나우(Sam's Club Now)
미국 오프라인 마켓 최강자인 월마트가 만든 회원제 할인매장인 샘스클럽(Sam's Club)이 최근 무인매장, 샘스클럽 나우(Sam's Club Now)를 오픈하였습니다. 미국 댈러스에 문을 연 이 매장은 700대의 카메라를 설치하여 상품을 스캔하고, 장바구니에 담겨 있는 상품들은 Scan&Go 애플리케이션을 통해 자동으로 결제됩니다. 창고형 매장은 넓고 물건이 많아 찾는 데 시간이 걸리지만 애플리케이션의 지도와 음성 안내 서비스를 통해 매장 내 상품의 위치를 정확히 찾을 수 있습니다.
출처 : Sam's Club 웹사이트
3. 빙고박스(BingoBox)
중국 유통 스타트업 기업인 빙고박스는 중국에서 가장 많은 무인 편의점을 보유하고 있습니다. 2016년 8월 첫 매장을 연 빙고박스는 QR코드를 인식시켜 입장한 후 구매할 상품을 골라 계산대 위에 올려놓으면 제품에 붙어있는 RFID(전파식별) 태그가 자동으로 인식되고 스마트 페이로 결제가 진행됩니다. 아마존 고와 샘스클럽 나우처럼 전용 애플리케이션을 설치하지 않아도 되며 중국의 대표 메신저인 '위챗(WeChat)'과 연동이 가능합니다.
출처 : ft.com
4. 타오카페(Tao Cafe)
중국 최대 온라인 상거래 업체인 알리바바는 2017년 항저우에 무인 편의점 타오카페를 오픈하였습니다. 타오카페에 입장하기 위해서는 스마트폰 애플리케이션에서 QR코드를 스캔하여 매장 출입 허가증을 취득하고 점포 이용에 관한 규칙에 동의 후 매장에 들어갈 수 있습니다. 다른 무인 매장과 마찬가지로 원하는 상품을 선택하여 결제 게이트를 통과하면 자동으로 스캔 되어 계산이 이루어지는 방식입니다. 알리바바 앱에 금액에 청구되어 결제되며 스마트폰을 꺼내지 않아도 자동으로 결제가 가능합니다.
5. 세븐일레븐(Seven Eleven) 외 일본 편의점
일본 내 인력 부족 현상으로 인해 세븐일레븐, 패밀리마트, 미니스톱, 로손, 뉴데이즈 등 일본 주요 편의점 5개사가 2025년까지 모든 편의점 매장에 자동 결제 시스템을 도입할 계획이라고 밝혔습니다. 편의점 이용 고객이 필요한 상품을 골라 무인 계산대에 올려놓으면 상품에 부착되어 있는 IC(집적회로) 태그를 인식하여 자동으로 결제하는 방식입니다.
출처 : the japan times
6. 이마트 에브리데이 스마트점포
편의점은 당연히 24시간이라고 여겼지만 요즘 24시간 영업을 하는 편의점을 보기가 오히려 힘듭니다. 영업시간이 줄어들어 불편해하는 사람들이 많이 생겼죠. 그러나 우리나라에도 이마트 에브리데이 스마트 점포라는 무인 편의점이 생겼습니다. 이곳에 입장하기 위해서는 바코드 인증 후 스피드 게이트를 통과해야 합니다. 원하는 물건을 고르고 스마트폰에서 전용 애플리케이션인 SSG PAY에 접속하여 제품에 달려있는 QR코드를 찍으면 모바일 장바구니에 담깁니다. 결제를 완료하면 모바일 결제 영수증을 스마트 게이트에 찍어서 나오면 됩니다. 애플리케이션 이용이 어려운 경우 별도로 마련된 셀프 계산대도 이용가능합니다.
출처 : 신세계 공식블로그
