우리나라에서는 팁 문화가 활성화되어있지 않지만 팁 문화가 있는 나라들도 많습니다. 특히 미국에서는 보통 식당에서 가격의 15% 정도를 팁으로 지급하고 저녁식사는 통상 20%까지도 냅니다. 그렇다면, 외항사를 이용해서 식음료를 주문할 때 팁을 내야 할까요? 대답은 'NO'이지만 팁을 요구하는 항공사도 있다고 합니다. 오늘 RedFriday에서는 이 이슈에 대해 알려드립니다.
1. 항공사의 팁 요구 논란
미국의 프런티어 항공(Frontier Airlines)이 2019년 1월 1일부터 기내 승객들로부터 팁을 받기로 해서 논란이 일고 있습니다. 프런티어 항공은 미국의 저비용 항공사로 1994년에 설립되어 미국 국내선과 멕시코를 중심으로 운영하는 곳입니다.
출처 : 프론티어 항공 공식 페이스북
2. 팁의 금액을 선택하도록 요구
프런티어 항공은 승객들이 기내에서 음식이나 음료를 구매한 후 받는 계산서에 팁을 써내는 공간을 새로 만들었습니다. 여행 블로거 JT Genter씨는 프런티어 항공의 기내에서 $2.99의 진저 에일을 주문하고 신용카드로 계산하기 위해 태블릿을 보았는데 $0.45, $0.60, $0.75중에서 팁으로 지불할 금액을 선택하라고 나와 있었습니다. 이 블로거는 3년 동안 51개의 다른 항공사를 통 350차례 이상의 항공편을 이용하였으나 팁을 내라고 하는 항공사는 처음 봤다고 밝혔습니다.
식당에서 계산 시 흔히 사용되는 태블릿 / 출처 : therail.media
3. 다른 항공사는?
미국의 대표적인 항공사인 유나이티드 항공과 아메리칸 항공의 승무원들은 승객들로부터 어떠한 팁도 받을 수 없습니다. 반면 사우스웨스트 항공은 승무원들에게 팁을 받지 않도록 '권장'하지만 승객들이 팁을 꼭 주기를 원한다면 받아도 된다고 허용하고 있습니다.
출처 : 유나이티드 항공 공식 홈페이지
4. 다른 항공사들이 정책을 바꿀 확률은?
다른 항공사들도 팁을 점차 받기 시작할 수도 있을 것이라는 우려가 들 것입니다. 그러나 그럴 가능성은 다소 낮아보입니다. 20개의 항공사에 소속된 5만 명의 승무원을 대표하는 단체인 항공기승무원협회(AFA)에서는 항공사의 기내 팁 요구 정책에 반대하고 있기 때문입니다. 여러 언론과 전문가들도 기내에서 팁을 주는 것에 부정적인 의견을 밝히고 있습니다. 항공사들이 팁을 허용하는 정책을 내놓는다면 승무원에게 올려줘야 할 임금의 일부분을 승객들에게 전가하고 있다는 비판을 피하기 어려워 보입니다.
출처 : dailystar.co.uk
